Question 1

Что такое AIpanda и чем он отличается от ChatGPT?

Accepted Answer

AIpanda — российская AI-платформа, объединяющая несколько нейросетей: GPT, Claude, DeepSeek для чата, nano-banana и Seedream для генерации фото, Veo для видео, Suno и Mureka для песен, Whisper для транскрибации. Всё работает через одно приложение, оплата картой российского банка через ЮKassa. ChatGPT — отдельный чат с моделями OpenAI, для российских пользователей доступ ограничен географически и по оплате.

Question 2

Нужен ли VPN для использования AIpanda?

Accepted Answer

Нет. AIpanda работает из России без VPN. Серверы проекта расположены в РФ (ФЗ-152), прокси к зарубежным моделям настроен нами — вы просто пользуетесь.

Question 3

Есть ли мобильное приложение?

Accepted Answer

Да, iOS и Android. Полная функциональность: чат, генерация, все созданные материалы синхронизируются с веб-версией.

Question 4

В чём отличие от GigaChat и YandexGPT?

Accepted Answer

GigaChat и YandexGPT — одиночные нейросети от Сбера и Яндекса, работают только со своими моделями. AIpanda — агрегатор: у нас и GPT, и Claude, и Midjourney-класс, и Suno в одной подписке. Кроме того, у нас есть транскрибация, видео, заметки, задачи и RAG.

Question 5

Есть ли реферальная программа?

Accepted Answer

Да, по приглашению вашего друга вы оба получаете месяц Pro бесплатно. Подробности — в личном кабинете в разделе «Партнёрская программа».

Question 6

Можно ли использовать AIpanda для коммерческих проектов?

Accepted Answer

Да. Все созданные материалы принадлежат вам, мы не претендуем на авторские права. Возможна выдача закрывающих документов (договор, акт, счёт) для ИП и ООО.

Question 7

Как оплатить? Принимаете ли карты российских банков?

Accepted Answer

Да, принимаем карты российских банков — МИР, Visa и Mastercard, выпущенные в РФ. Обработка — через ЮKassa (АО НКО «ЮMoney», лицензия ЦБ РФ).

Question 8

Можно ли попробовать бесплатно?

Accepted Answer

Да, есть бесплатный план — 50 сообщений в чате, 10 изображений, 3 трека, 1 минута транскрибации и 1 видео в месяц. Без карты, без автопродления.

Question 9

Чем Pro отличается от Ultimate?

Accepted Answer

Pro рассчитан на активного единичного пользователя (3000 сообщений, 300 фото в месяц). Ultimate — для тех, кому нужен приоритет очереди, большие лимиты (20 000 / 2000), API для разработчиков и ранний доступ к новым моделям.

Question 10

Можно ли отменить подписку в любой момент?

Accepted Answer

Да, отмена в один клик в личном кабинете. Доступ к оплаченному периоду сохраняется до его конца. Автопродление также отключается отдельно, если вы не планируете продолжать.

Question 11

Даёте ли скидку на годовую оплату?

Accepted Answer

Да, 16% при оплате сразу за 12 месяцев. Pro — 9 900 ₽/год, Ultimate — 24 900 ₽/год. Скидка применяется автоматически на странице оплаты.

Question 12

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Accepted Answer

Да, в течение 14 дней с момента оплаты — полный возврат по ФЗ «О защите прав потребителей». После 14 дней — пропорционально неиспользованной части лимитов. Подробнее — в нашей [Политике возврата](/refund).

Question 13

Работает ли AIpanda для юридических лиц?

Accepted Answer

Да, есть корпоративные тарифы. Оплата по безналу, закрывающие документы, возможность привязки нескольких сотрудников к одному аккаунту. Напишите на business@neureka.ru.

Question 14

На каких устройствах работает AIpanda?

Accepted Answer

Веб-версия — на любом современном браузере (Chrome, Safari, Firefox, Яндекс.Браузер) на компьютере, планшете или смартфоне. Мобильные приложения — iOS 15+ и Android 8+.

Question 15

Есть ли API для разработчиков?

Accepted Answer

Да, в тарифе Ultimate. Формат токенов aip_* (совместимый со стандартами OpenAI), REST-эндпоинты. Документация доступна после активации тарифа.

Question 16

Какие форматы файлов можно загружать?

Accepted Answer

Для базы знаний (RAG): PDF, DOCX, TXT, MD. Для аудио-транскрибации: MP3, WAV, M4A, OGG. Для image-редактирования (nano-banana): JPG, PNG, WebP. Максимальный размер файла — 100 МБ.

Question 17

Как долго хранится история чатов?

Accepted Answer

История хранится бесконечно для всех тарифов. Вы можете удалить любой чат вручную в настройках. Экспорт истории — в JSON через личный кабинет.

Question 18

Есть ли ограничения по скорости ответов?

Accepted Answer

В Free тарифе ответы могут идти в очередь в пиковые часы (вечер, выходные). Pro имеет приоритет выше, Ultimate — максимальный приоритет и доступ к fast-прокси.

Question 19

Можно ли работать в offline?

Accepted Answer

Нет, все модели работают на наших серверах. Мобильные приложения требуют интернет-соединение. Для локального запуска open-source моделей есть отдельные инструменты (Ollama, LM Studio).

Question 20

Какие модели доступны?

Accepted Answer

На апрель 2026: GPT-5.4, GPT-5.4 mini (OpenAI), Claude 4 Sonnet, Claude 4 Haiku (Anthropic), DeepSeek V3, DeepSeek R1, nano-banana (Gemini), Seedream, Midjourney-класс, Flux, Stable Diffusion, Kandinsky, Шедеврум, Veo 3.1, Suno, Mureka, Whisper, и другие. Полный список — на странице Модели. Обновляется регулярно.

Question 21

Как работает генерация песен?

Accepted Answer

Вы пишете тему, стиль и настроение — AI генерирует мелодию, текст и вокал. Длительность до 4 минут. Два движка на выбор: Suno (больше вокальные возможности) и Mureka (больше инструментальных стилей).

Question 22

Что такое RAG и зачем он мне?

Accepted Answer

RAG (Retrieval-Augmented Generation) — это ваша личная база знаний. Вы загружаете документы (PDF, Word, текст), а AI отвечает на вопросы по ним — с указанием источника. Удобно для работы с регламентами, инструкциями, научной литературой.

Question 23

Можно ли переключать модели в одном чате?

Accepted Answer

Да. В любом сообщении вы можете выбрать другую модель, и следующий ответ будет сгенерирован ею. История диалога сохраняется. Типовой сценарий: начать с GPT для брейншторма, затем переключиться на Claude для длинного анализа.

Question 24

Какая модель лучше для программирования?

Accepted Answer

По нашим бенчмаркам и опросу пользователей: Claude 4 Sonnet для большинства задач (Python, JavaScript, архитектура), GPT-5.4 в reasoning-режиме для математических алгоритмов, DeepSeek R1 для дешёвого reasoning.

Question 25

Можно ли создать своего ассистента?

Accepted Answer

Да, в Pro и Ultimate доступна функция «Нейроассистенты». Вы задаёте системный промпт, подключаете базу знаний (RAG), выбираете базовую модель — получаете персонального помощника под конкретную задачу.

Question 26

Где хранятся мои данные?

Accepted Answer

Все данные пользователей хранятся на серверах в Российской Федерации. Соответствие ФЗ-152 о персональных данных. Физический дата-центр — Москва, резервное копирование — ежедневно.

Question 27

Используете ли мои запросы для обучения моделей?

Accepted Answer

Нет. Запросы не передаются сторонним провайдерам для обучения их моделей. При использовании GPT и Claude мы работаем через API с флагом «не использовать для обучения» (zero data retention mode).

Question 28

Кто видит мои чаты и файлы?

Accepted Answer

Только вы. Мы не читаем переписку пользователей, не анализируем вручную. Автоматические проверки (модерация, безопасность) идут без участия сотрудников. Доступ к содержимому чатов имеют только администраторы по письменному запросу пользователя (например, при восстановлении данных).

Question 29

Можно ли удалить свой аккаунт?

Accepted Answer

Да, в настройках есть кнопка «Удалить аккаунт». После подтверждения все данные удаляются безвозвратно в течение 30 дней (юридически обязательный период). Резервные копии очищаются в течение 90 дней.

Question 30

Соблюдаете ли вы GDPR?

Accepted Answer

Мы следуем принципам GDPR минимально (прозрачность, право на удаление, портируемость данных). Однако, поскольку сервис ориентирован на российский рынок, юридически мы работаем по ФЗ-152. Для пользователей из ЕС рекомендуем ознакомиться с нашей [Политикой конфиденциальности](/privacy).

Question 31

Что происходит с файлами, которые я загружаю в RAG?

Accepted Answer

Файлы хранятся в зашифрованном виде на наших серверах, эмбеддинги — в локальной векторной БД (pgvector). Контент файлов не передаётся сторонним LLM-провайдерам. При удалении файла из интерфейса физические данные удаляются в течение суток.

Часто задаваемые вопросы

Общие

Оплата

Технические

Модели

Приватность