Пользовательское соглашение

1. Термины

Оператор — ООО «ЭКСПЕРТ АИ» (ИНН 3900049188, КПП 390001001).
Сервис — программно-аппаратный комплекс AIpanda, доступный по адресу neureka.ru и в мобильных приложениях для iOS и Android.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе.
Контент — любые текстовые, графические, аудио- или видеоматериалы, созданные Пользователем или Сервисом в процессе использования.

2. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения. Сервис даёт Пользователю возможность работать с большими языковыми моделями (LLM), генеративными нейросетями для изображений, видео, музыки, речи, а также с функциями хранения пользовательских материалов, заметок, задач и баз знаний (RAG).

Регистрация в Сервисе и начало использования любой его функции означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения, а также связанных документов: Политики конфиденциальности, Cookie-политики, Политики возврата.

3. Регистрация и аккаунт

Пользователь предоставляет достоверные данные при регистрации: действительный email и, при оформлении платной подписки, платёжные реквизиты. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые от его имени. Передача аккаунта третьим лицам или использование одного аккаунта несколькими людьми (кроме корпоративных тарифов) запрещено.

4. Тарифы и оплата

Сервис предлагает бесплатный тариф с ограниченными лимитами и платные подписки (Pro, Ultimate, корпоративные). Актуальные цены и условия указаны на странице Тарифы. Оплата принимается через ЮKassa (АО НКО «ЮMoney», лицензия Банка России) картами российских банков.

Платные подписки продлеваются автоматически до отмены пользователем. Отмена происходит в личном кабинете в один клик; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. В случае невозможности списания средств подписка переводится на бесплатный тариф; Оператор уведомляет Пользователя по email.

Условия возврата средств описаны в Политике возврата и соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей». Базовое правило: полный возврат в течение 14 дней с момента оплаты.

5. Правила использования

Пользователь обязуется использовать Сервис только законными способами. Запрещается:

• Создавать, распространять или хранить контент, нарушающий законодательство РФ: экстремистские материалы, призывы к насилию, детскую порнографию, материалы о наркотиках и суицидах.
• Генерировать дипфейки публичных людей без их согласия (в том числе голосовые клоны, обработанные изображения).
• Использовать Сервис для спама, фишинга, мошенничества, DDoS-атак.
• Обходить технические ограничения Сервиса, автоматизировать работу с ним вне предоставленного API.
• Передавать третьим лицам доступ к корпоративным ассистентам и базам знаний без согласования с Оператором.
• Использовать Сервис от имени третьего лица без его ведома.
• Создавать контент, нарушающий чужие авторские или смежные права.

6. Права на контент

Весь Контент, созданный Пользователем в процессе использования Сервиса, принадлежит Пользователю. Оператор не претендует на авторские права. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на хранение, копирование, отображение и обработку Контента в пределах, необходимых для функционирования Сервиса.

Лицензии на использование сгенерированных материалов (изображения, музыка, видео) определяются пользовательскими соглашениями провайдеров базовых моделей (OpenAI, Anthropic, Suno и других). Пользователь самостоятельно знакомится с этими условиями при коммерческом использовании. В платных тарифах Pro и Ultimate допускается коммерческое использование в пределах, предусмотренных лицензиями моделей.

7. Интеллектуальная собственность Оператора

Все права на программный код, дизайн интерфейсов, товарный знак «AIpanda», логотипы, документацию и пользовательскую базу принадлежат ООО «ЭКСПЕРТ АИ». Копирование, декомпиляция, модификация или распространение компонентов Сервиса без письменного разрешения Оператора не допускается.

8. Ответственность и ограничения

Сервис предоставляется «как есть». Оператор прилагает максимум усилий для обеспечения доступности 99.5% по году, но не гарантирует абсолютной бесперебойной работы. Плановые технические работы анонсируются за 24 часа, аварийные — уведомляются в момент возникновения. При простое более 4 часов в месяц Оператор по обращению Пользователя продлевает подписку на соответствующий период.

Оператор не несёт ответственности за качество, достоверность или законность содержания, сгенерированного AI-моделями. Пользователь сам оценивает применимость полученных материалов к своим задачам и несёт ответственность за их использование. В частности, Оператор не рекомендует полагаться на AI-ответы в медицинских, юридических, финансовых вопросах без проверки у соответствующих специалистов.

Максимальная финансовая ответственность Оператора по настоящему Соглашению ограничена суммой оплат, произведённых Пользователем за последние 12 месяцев.

9. Прекращение доступа

Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения. В большинстве случаев предшествующее уведомление направляется по email. При грубых нарушениях (незаконный контент, атаки на инфраструктуру) доступ блокируется без предупреждения, а при необходимости информация передаётся правоохранительным органам.

Пользователь в любой момент может удалить аккаунт в настройках; все личные данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Изменения Соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Существенные изменения доводятся до сведения Пользователей за 30 дней — через email и интерфейс Сервиса. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

11. Применимое право и подсудность

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в суде по месту нахождения Оператора (Калининградская область, РФ).

12. Контакты